Términos y condiciones
Atención al cliente
Cualquier duda sobre los productos en la página o productos que no se encuentren en lista puedes contestar el formulario en la parte de abajo, enviarnos un mensaje a nuestro Instagram o al correo apapacho.beauty.kr@gmail.com
General
En Apapacho Beauty a continuación el "sitio” apreciamos a nuestros visitantes y clientes, por lo cual es muy importante que los visitantes y personas que adquieran nuestros productos y/o servicios a continuación “cliente” estén enterados de los términos y condiciones que se presentan a continuación.
A continuación encontraras lo necesario respecto al consumo de productos y servicios que ofrecemos en el sitio.
Lo indicado tendrá validez al concretar el proceso de registro con tus datos generales nuestro sitio y/o al adquirir un producto y servicio por nuestras redes sociales.
Por lo tanto el cliente estas aceptando la oferta, configurando su consentimiento expreso conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal.
Acerca de los productos
Toda la información relativa a los productos y su visualización en nuestro sitio es únicamente con fines publicitarios e informativos. El uso de los productos adquiridos en nuestro sitio son responsabilidad exclusivamente de nuestros clientes, por lo tanto Apapacho Beauty no se hace responsable de los beneficios, efectos positivos y/o consecuencias secundarias que pudieran ocasionarse con los productos adquiridos.
Es muy importante leer las instrucciones, precauciones y recomendaciones detalladas de cada producto antes de usarlo. Cualquier recomendación y/o sugerencia de los productos proporcionado por el sitio, son con base a las especificaciones de los productos e información proporcionada por la marca, la cual es puesta a su disposición con fines estrictamente informativos y en ningún caso reemplazará un diagnóstico médico o consulta clínica, ni se sustituirá por un tratamiento médico, en consecuencia.
Apapacho Beauty no garantiza su total satisfacción con el desempeño de los productos adquiridos y las recomendaciones que se proporcionen. Así como la cuidadosa inspección respecto de sus componentes, formula, etiqueta, advertencias e instrucciones. Con esto, el sitio no se responsabiliza frente a alergias y efectos adversos. Para cualquier información adicional o en caso de duda, le recomendamos a consultar con su médico.
Método de pago
Las formas de pago aceptadas en el sitio son mediante la plataforma de Mercado Pago y las opciones que este servicio proporciona ( Tarjeta de crédito, débito, etc.). Transferencia SPEI, Deposito en efectivo en Oxxo y sucursal Banregio.
Precio
Los precios del producto, envío podrán ser modificados en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. El sitio se compromete a respetar los precios publicados en la página web al momento de realizar la compra, siempre y cuando el pago haya sido cubierto en su totalidad. Para situaciones extraordinarias o únicas, nos comprometemos a informar y hacer de su conocimiento previo a la celebración de una operación de compra las diferentes condiciones aplicables a ese caso en concreto, dichas situaciones extraordinarias podrán ser, en relación con
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Envió a un lugar remoto o de difícil acceso.
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Modificación de stock.
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Condiciones de calidad relacionadas con un producto y/o servicio.
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Complicaciones técnicas u operacionales.
Todos los precios mostrados en nuestro sitio están indicados en pesos mexicanos (MXN).
Envio y entrega
Al realizar una compra, efectuar el pago de los productos y envío (si aplica) mediante Mercado Pago se le hará llegar por correo electrónico confirmando la compra.
Si su opción de pago en manual (mediante transferencia, depósito) dicho correo llegara una vez que envíe el comprobante a nuestro Instagram o correo y sea confirmado el pago de su pedido y envío (si aplica).
El producto no será propiedad del cliente hasta que esté haya liquidado a su totalidad dicho pago.
El sitio no tendrá la obligación de proceder con la entrega de los productos solicitados en su pedido, en caso de pago parcial o incompleto.
Una vez que se haya autorizado el pago total por nuestro sistema esté será procesado por el sitio y posteriormente entregado a la empresa transportista.
Con esto, el sitio no interviene en los tiempos de entrega una vez entregado el paquete a la empresa transportista. Por lo cual, el cliente deberá de tener el contacto directo con dichos servicios para revisar el proceso de su pedido y su fecha de entrega, estas condiciones estando supeditadas a las políticas de dichos servicios de terceros.
El cliente es el UNICO responsable de darle seguimiento a su número de guía proporcionado y en caso de presentarse alguna situación el cliente será quien deberá de ponerse en contacto con la empresa encargada de realizar la entrega. Y levantar algún reporte en caso de requerirse. Si se presenta esta situación favor de hacérnoslo saber a la brevedad posible, para poder apoyarles en esta situación.
Una vez entregado el paquete al transportista, el sitio no podrá modificar la dirección de entrega del pedido a otra dirección que no sea con la que se hubiera realizado en primera instancia el pedido.
El paquete serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto Apapacho Beauty. En consecuencia, la propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a la empresa trasnportista y/o usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente.
Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo, serán transferidos a usted.
Apapacho Beauty rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos a causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de mensajería y transportes y/o comunicaciones.
Si el paquete no pudo ser entregado, y es regresado a nuestras oficinas se tendrá que realizar el cobro nuevamente para el envío y no hay devoluciones en esta situación.
Nuestros paquetes son enviados por medio de un tercero (ejemplo FedEx, Estafeta, o similar).
Si necesita información adicional de su paquete y para consultar el estatus de su pedido, le sugerimos contactar directamente con su número de rastreo en la página web de paquetería.
Devolución y/o Cancelación
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Para efectos de cancelación de un pedido.
Se aceptará la cancelación, siempre y cuando el cliente lo solicite antes de que se notifique con su número de guía, una vez entregado el paquete no procederá cancelación alguna y aplicaran los términos para devolución completa.
Para la devolución del dinero se realizara por el medio que se realizo el pago.
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Para efectos de devolución
Solo aplicará en las siguientes opciones:
-Producto erróneo (diferente producto solicitado por el cliente), faltante, devolución completa
Una vez que el cliente reciba el producto en su domicilio, mediante aviso del servicio de mensajería contara con 24 horas para solicitarlo. Para la solicitud de devolución, favor de enviar un correo a apapacho.beauty.kr@gmail.com con los siguientes datos:
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Asunto: Tipo de devolución (producto erróneo o faltante; devolución completa)
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Nombre
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Número de orden (pedido)
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Detalles del error o defecto del o los productos entregados, acompañando de evidencia suficiente para amparar esto, incluyendo fotografías claras.
Una vez recibida la información se revisara y nos pondremos en contacto para realizar los siguientes pasos dependiendo de cada situación.
Para devolución completa
El paquete no deberá de ser abierto ni manipulado de ninguna manera, en caso de recibirlo y notar que se encuentre manipulado nos reservamos el derecho a hacer valida la devolución total o parcial del monto de la compra.
Se te hará la devolución descontando los gastos de envío.
A continuación se describe de manera general el proceso a seguir.
En caso de que la devolución proceda el cliente deberá enviar el producto o pedido dentro del plazo indicado, dirección y acuerdo llegado vía correo.
El o los productos sujetos a devolución tiene que estar en el empaque original, cerrado y con los sellados intactos (en caso de que el producto cuenta con estos), sin indicios de uso, daño de la envoltura original y junto con la impresión de la orden de compra (se hará llegar mediante correo una vez aceptado la devolución) y los accesorios que posee si es el caso.
Una vez recibido en nuestras instalaciones se revisaran los productos y su estado para aceptar la devolución, el resultado de esta se notificara mediante correo electrónico, si procede se hará llegar el costo del o los productos del mismo modo que se realizo el pago.
Si hay algún problema con la guía reportar inmediatamente.
Gastos de envío en caso de producto erróneo o faltante corren por nuestra cuenta, en caso de devolución completa corren a cargo del cliente.
Privacidad
Todos los datos recabados son para uso exclusivo de nuestro sitio, para realizar el envío de los productos adquiridos, uso estadístico y/o campañas de marketing.
Los datos proporcionados al realizar pago mediante la plataforma de Mercado Pago quedan a disposición de los términos y condiciones de dicha plataforma.
Modificaciones
El sitio se reserve el derecho exclusivo de modificar su página web, así como todo lo relativo al presente contrato de adhesión sin previo aviso a los clientes/visitantes.