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Preguntas frecuentes
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¿Como puedo pagar?•Mercado Pago (tarjeta de crédito, tarjeta de debito, Mercado Crédito, Saldo en cuenta de Mercado Pago Wallet) •Transferencias SPEI •Deposito en OXXO
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¿Qué productos tienen disponibles?Todos los productos que están en la página se encuentran disponibles para envío inmediato una vez que se confirme tu compra. A excepción de los que indican que están agotados.
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Error en los datos de envíoLo antes posible mediante en el formulario de contacto, (al final de las preguntas) mandanos todos los detalles además de lo siguiente: Número de pedido Datos correctos Haremos todo lo posible para poder realizar la corrección si tu pedido aún no tiene número de guía asignado.
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¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago por transferencia o deposito?Cuentas con 3 días para realizar el pago de tu pedido. Si fue mediante tranferencia en el concepto o descripcion de la transferencia coloca tu número de pedido. Si fue un deposito de OXXO envíanos el comprobante a nuestro correo apapacho.beauty.kr@gmail.com con tu número de pedido. Ten en consideración lo siguiente. Una vez transcurrido los 3 días el o los productos volverán a estar disponibles en la página. Cualquier duda favor de mandar un DM a nuestro Instagram o a nuestro correo.
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¿Que significa Pago en Efectivo?Esto aplica si quieres realizar tu pago mediante transferencia o deposito en OXXO.
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¿Por que paqueterias realizan los envios?Envio estandar: por la paqueteria Fedex, DHL o Estafeta. Envio local: prestador de servicio local Se te hara llegar un número de rastreo.
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Ya realice mi compra pero me falto un productoMándanos un mensaje lo antes posible para ver si es posible agregarlo a tu pedido 😉 Si tu paquete ya fue entregado o recolectado por la paquetería ya no podremos hacer nada al respecto.
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¿Cuando llegara mi compra?Una vez recibido tu pedido nos toma entre 1 a 3 días hábiles preparar tu paquetito y entregarlo a la paquetería. Los envíos nacionales son enviados de lunes a miércoles. Una vez entregado empiezan a contar los días para su entrega. Esto puede verse afectado por circunstancias ajenas a nosotras, por ejemplo, días festivos, inclemencias del tiempo, etc.
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¿Manejan otros productos?Claro que si! Aparte de los productos en la página realizamos pedidos personalizados. Mándanos un mensaje a nuestro Instagram 👇
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Si el producto esta agotado ¿volvera a estar en stock?Depende del producto es una colaboración o colección especial. Mándanos un mensaje para darte más detalles. También puedes considerar hacer un pedido especial 💝
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¿Como hago para pedir productos que no están en la página?Próximo pedido Las fechas para realizar algún pedido se indican cada mes Mándanos los productos que te interesan para poder cotizarlos mediante correo, el formulario o nuestro Instagram. Para más detalles revisa la sección Pedido Especial
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¿Porque no hay tantas opciones en la sección de maquillaje?Tratamos de mantener un stock de los productos que solicitan frecuentemente. Debido a que estos son productos más específicos en cuanto a tonos, texturas es algo más complejo, y preferimos traerles los productos más recientes en su fecha de fabricación. Recuerda que puedes realizar tu pedido especial cada mes aproximadamente😉
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¿Cuál es la mecánica para realizar un pedido especial?Próximo pedido : del 11 al 15 octubre 2024 Fecha de arribo: del 30 de octubre al 6 de noviembre 2024 Mándanos los productos que te interesan para poder cotizarlos mediante correo, el formulario o nuestro Instagram. Una vez confirmado tu pedido se realiza el pago del 50% de tu pedido. Compártenos el comprobante de pago para confirmar tu pedido. Recibido tu pedido nos pondremos en contacto contigo para avisarte y liquidar el 50% restante de los productos y el envío. Te pediremos los datos para realizar el envío 😊 Más información Generalidades Una vez que te notifiquemos que han llegado tus productos cuentas con 5 días hábiles para realizar el pago. No hay rembolso por pedidos no liquidados.
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¿Cuánto tiempo tardan en llegar los productos?El tiempo aproximado es de 2 a 3 semanas 😉 Esto puede variar dependiendo de días festivos en México como en Corea del Sur, y circunstancias imprevistas como contratiempos meteorológicos, por ejemplo.
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¿Porque los precios cambian de un pedido a otro?Los productos se cotizan en el momento y estos pueden variar por el tipo de cambio.
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¿Cuánto tiempo es valido el precio que me cotizaron?Los precios solo son válidos en el periodo en que se cotizan, no aplican para próximos pedidos, para eso se tiene que recotizar
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